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 特定商取引に関する法律(旧訪問販売法)に基づく通販の表記 
 

運営販売者表記販売に関する規約返品交換特約商品のキャンセルについて
消費者保護対策について
個人情報保護方針(プライバシーポリシー)セキュリティーについて
 
 

運営販売者表記

 
SHOP名
 
Fabricegg(ファブリックエッグ)
代表者
(運営統括責任者)
 
関   和子  kazuko seki 
商品制作者 【定番クッションの制作&デザイン、及び手編みオーダーメイド作品の一部】 
*ニッターMさん
 
(20数年のキャリアを持ち、とても高く、確かな技術をお持ちです)
編糸家、青木千鶴さん
 
(OPEN時より定番クッションなどのデザイン&制作を手がけて頂きましたが、
     現在多忙の為Fabriceggでの制作はされていません)
 
【上記以外の制作&デザイン】
*関和子
 
所在地
 

 
〒330-0856
埼玉県さいたま市大宮区三橋(自宅につき明記は避けさせて頂きます) 
http://www.fabricegg.com
 
電話番号・FAX
 
048-668-2831
メールアドレス
 
info@fabricegg.com  mail@fabricegg.com
SHOP営業日・営業時間 メール受付時間・・・・・24時間
メール対応可能日・・・毎日
メール対応可能時間・・・午前9時〜午後9時
ご注文確認メール・・・24時間以内
お問い合わせなどに関する返信メール・・・24時間以内
 
何らかの理由で返信に、24時間以上お時間を頂く場合は、あらかじめ その旨を「トップページ」にて、ご連絡いたします。
 
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販売に関する規約
 
販売価格
 
各商品のページに記載。全て、消費税込みの金額です。
ご注文の有効期限
 
制限事項のあるものは各商品ページに記載。
販売数量
 
制限事項のあるものは各商品ページに記載。
販売限度額
 
基本的に限度額なし。
商品代金以外の
必要料金
送料 「ご配送料金について」に表記。
原則としてお客様負担とさせていただきす。

 
付帯費用 ●代金引換手数料:250円
原則としてお客様負担とさせていただきます。

 
振込手数料 「お振込手数料について」に表記。
原則としてお客様負担とさせていただきます。

 
全て、消費税込みの金額です。
 
商品代金のお支払時期 「後払い」の場合は、お届け後(初配)7日以内に指定口座にお振込ください。
「代金引換払い」の場合は、商品お届けの際に、現金で配達係員にお支払いください。
「先払い」の場合は、ご注文後7日以内に指定口座にお振込ください。
(2006・04・11追加)

 
商品代金のお支払方法 ●「銀行振込」 ●「郵便振替」 ●「代金引換払い」のいづれかです。
 
但し、
「フリーメール」をお使いの場合
明らかにお客様ご本人のアドレスではないと判断できる場合
は、諸連絡等に支障をきたす場合がございますので、
先払い」の銀行振込
「先払い」の郵便振替
代金引換 のいづれかにてお支払いをお願い致しております。
(2006・04・11改訂・追加)

 
商品の引渡し時期
(ご注文から配達までの日数)
「後払い」の場合はお客様とのご注文内容の確認が取れ次第直ちに発送が可能です。

「代金引換払い」の場合もお客様とご注文内容の確認が取れ次第直ちに発送可能です。
 
「先払い」の場合、ご入金確認が済み次第、直ちにご発送致します。
(2006・04・11追加)
 
地域によって配送日が、若干異なりますが、発送日から起算して最長期間3日以内。詳しくは、
「お届けまでの日数について」に表記。
 
追加オーダーの場合は制作する商品によって若干の違いがありますが、お届けまでにおおよそ1ヶ月半から3ヶ月いただきます。
その時の状況次第では、もう少しお時間を頂く場合もございます。
その際には、前もってご連絡いたします。
 
配送発送可能日 お届けは全て、郵便局の「ゆうぱっく」にてのご配送です。
 
年末年始・休日・祝日にかかわらずお届けいたします。
ただし、配達日指定・配達時間指定は12月26日から翌年1月5日までの間はお受けできません。
「ゆうぱっく」の集荷時間は1日2回です。(12:00と19:00)
 
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返品交換特約

 
返品・交換が可能な場合              
返品条件 写真とのイメージが著しく違っている場合。
 
お客様による商品番号・個数等のご注文間違いの時。
 
返品期間 お届け後(初配)、7日以内にお申し出いただいたもの。
期間を過ぎてからのお申し出に関しては、返品・交換を承りかねますので、ご注意くださいませ。
 
返品方法 ご連絡はメール、電話、FAXのいづれの方法でも構いません。
ご希望の連絡方法があれば、その旨お聞きいたします。
お客様のご都合の良い宅配業者にて、ご返送ください。
 
返品送料 イメージ違いの場合は、当方の負担とさせていただきます。
お客様より商品を受け取り後、初配時送料・商品代金以外の付帯費用の合計金額をご指定の口座へお振込いたします。
返品の商品は代金着払いでお送りください。

 
お客様によるご注文違いの場合は、お客様負担とさせていただきます。
商品以外の初配時送料、商品代金以外の付帯費用の合計金額は、お客様ご負担とさせて頂き、お客様より商品を受け取り後、ご請求申し上げます。
返品時の送料はお客様のご負担にてお願い致します。
 
 
お届けの商品が品違い・商品不良の場合                             
 
返品条件 いかなる場合においても、返品・交換をお受けいたします。
 
品違いでお送りした場合
ご注文の商品を直ちにご発送いたします。
ご希望の商品が万が一売切れの際には、何卒ご容赦お願い申し上げ、返品か代替え商品をお選び頂きます。
 
商品不良の場合
修理が可能であれば、ただちに無償修理いたします。
尚、修理が不可能な場合もあります。その際には、何卒ご容赦お願い申し上げ、
返品もしくは代替え商品をご希望であればお選び頂きます

 
返品期間 「品違い」はお届け後(初配)7日以内にお申し出ください。
 
「商品不良」はお届け後(初配)、一ヶ月以内にお申し出ください。
期間を過ぎてからのお申し出に関しては、返品・交換を承りかねますので、ご注意くださいませ。

 
返品方法 お客様のご都合の良い宅配業者にて、ご返送ください。
ご連絡はメール、電話、FAXのいづれの方法でも構いません。
ご希望の連絡方法・お客様が負担された振込手数料・指定口座をご連絡ください。

 
返品送料 返品の場合は、初配時送料、再送時送料とも、当SHOPが負担いたします。
お客様より商品を受け取り後、商品代金・商品代金以外の付帯費用・振込手数料・初配時送料、の合計金額を、お客様指定口座へお振込致します。
返品の商品は代金着払いでお送りください。

 
代品交換の場合は、再送時送料は当SHOPが負担いたします。
返品の商品は代金着払いでご返送ください。
商品代金に差額がある場合は、お客様ご指定口座にご返金いたします。
差額が不足の場合は、大変恐縮ながら、別途ご請求申し上げます。
 
 
返品・交換できない場合                                      
 
[1] 返品できない商品である場合。
 
商品ページに「1点ものにつき追加オーダーはできません」の表示がある商品の場合。
1点ものの商品ですので、「SOULD OUT」の表示が出ますと、再び商品として扱う事ができなくなります。よって、返品・交換を承りかねます。何分にもご了承くださいませ。

 
お客様ご希望による、オーダー商品(受注生産)である場合。
特別に作るものであるため、再び商品として、扱う事ができなくなります。
よって、返品・交換は承りかねます。何分にもご了承くださいませ。

 
[2] お届け後(初配)、8日が経過した場合。
 
[3] お届け後、お客様が既にご使用になられた場合。又は、汚れたり、破損した場合。
 
ファブリックは衛生商品です。一度ご使用になられた場合や、汚れがありますと、衛生管理上、再び商品として扱う事ができなくなります。よって、返品・交換は承りかねます。何分にもご了承くださいませ。
 
返品・交換についてのお問い合わせはこちらへお願い致します。
info@fabricegg.com
 
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商品のキャンセルについて

 
発送前のキャンセル 商品発送前のキャンセルについては、原則としては承ります。
 
但し、以下の場合については、承りかねます。
 
お客様ご希望によるオーダーの場合で、既に製作済みか、若しくは製作に取り掛かっている場合。
 
発送前のキャンセル お客様へのお届けが、お約束の日を過ぎてしまった場合は、いかなる理由であれ、キャンセルを承ります。
 
事前に遅延が起こりそうな場合は、必ずご連絡を致しますが、やむを得ない宅配の配達事情等でご期待に添えない場合もありますのでその際には何卒ご容赦ください。
 
発送前のキャンセル お支払いが「先払い」の場合、ご注文日より7日以内にご入金頂けない場合は、誠に残念ながら「キャンセル扱い」とさせていただき、やむなく商品を返送致します。その場合、大変失礼ながら往復の送料を請求させていただく事になりますので、ぜひご注意くださいませ。  (2006・04・11追加)
 
発送後のキャンセル 以下の場合により、商品が返送扱いになりました場合は、大変失礼ながら往復の送料をご請求させていただく事になりますので、ぜひご注意くださいませ。
 
お届け後(初配)より8日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合。
 
お客様がお受け取りを拒否された場合。
 
キャンセルについてのお問い合わせはこちらへお願い致します。
info@fabricegg.com
 
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消費者保護対策について
(特定商取引に関する法律において新たに必須とされた事項に関する表記)

 
ご注文の送信に際しては、送信ボタンを押されたあとに、自動返信による「確認画面」を設けております。ご入力のやり直しによる再送信についてのご案内を同ページにおいて、ご案内しております。
 
念のため24時間以内に、ご請求合計金額、お届け予定日などの明細をお知らせする「再確認メール」をeメールにてお送りいたします。
 
ご入力いただいたeメールアドレスが誤りであった場合、ネット上のトラフィックによって、こちらにご注文メールが届かなかった場合など、当SHOPよりご連絡(返信)が届かない場合がありますが、
その場合の窓口を設けております。info@fabricegg.com
 
「ORDER」の「ご配送料金について」にて送料体系を明記しています。
 
発送完了後に「発送完了メール」にてお受け取りの明細をご案内いたします。
 
[1] 商品全般について「SHOPPING」の各ページと商品ごとに窓口を設けております。
 
info@fabricegg.com
[2] ご注文全般について「ORDER」の[ショッピングガイド」に窓口を設けております。
 
info@fabricegg.com
[3] ご配送全般について「ORDER」全ページに窓口を設けております。
 
info@fabricegg.com
[4] 返品・交換・キャンセル等について「SHOPPING」の「交換返品特約」に窓口を設けております。 
 
info@fabricegg.com
[5] 商品不良クレーム等について「SHOPPING」の「アフターケアーについて」に窓口を設けております。
 
info@fabricegg.com
[6] 修理などのアフターケアーについて「SHOPPING」の  「アフターケアーについて」に窓口を設けております。
 
info@fabricegg.com
[7] ご意見・お問い合わせに対し各コンテンツに窓口を設けております
 
info@fabricegg.com
[8] 総合窓口として、「TOP」ページに窓口を設けております。
 
info@fabricegg.com
常に「品質」「サービス」「アフターケアー」を心がけ、お客様のご要望にお答えしてゆきます。
 
オーダー商品・修理品など、お届けまでに日数を頂く場合は、納期・修理代金をeメールにてお知らせいたします。
 
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個人情報保護方針(プライバシー・ポリシー)について

 
[1] お客様から頂戴した大切な個人情報(住所・電話番号・メールアドレス等)を商品の発送以外の目的に流用しません。
 
[2] 当SHOPで過去にお買い物をされた方といえども、ご希望されないお客様のメールアドレスに無断でDMを送る迷惑行為は絶対に致しません。
 
[3] 大切な個人情報を第三者に流すような事は絶対に致しません。
 
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セキュリティーについて

 
注文フォームからのデーターの送信につきましては、接続サーバーのSSL機能を用いて、自動的に複雑な暗号として送られますので、第三者によって、その個人情報を盗み見られる危険性から守られています。
 
eメールなどによるウィルスに関しては、客様に決してご迷惑をお掛けする事のない様、信用のおけるウィルス対策ソフトによって、管理しております。
 
また、ご注文の確認メールをお送りする際、ご購入商品の画像を添付しておりますが、タイトルに必ず、「画像添付あります」と表示しております。
確認メール以外の画像添付はありません。

 
 

 
お問い合わせなどございましたら、どうぞこちらへお願い致します。